行業現狀(zhuang)
對企(qi)(qi)業(ye)來說，“口(kou)碑”的(de)(de)重要(yao)性遠(yuan)遠(yuan)大于“品牌”，而決(jue)定口(kou)碑的(de)(de)關(guan)鍵則是客戶服(fu)務(wu)(wu)質(zhi)量，做好客戶服(fu)務(wu)(wu)才是做企(qi)(qi)業(ye)的(de)(de)關(guan)鍵，更(geng)是企(qi)(qi)業(ye)生(sheng)存的(de)(de)真(zhen)諦。要(yao)把企(qi)(qi)業(ye)營銷服(fu)務(wu)(wu)上(shang)升到企(qi)(qi)業(ye)形象的(de)(de)高度上(shang)來看待，使更(geng)優質(zhi)的(de)(de)服(fu)務(wu)(wu)成為企(qi)(qi)業(ye)經營的(de)(de)主(zhu)要(yao)指導(dao)思(si)想以及(ji)良好形象的(de)(de)重要(yao)部分。
來企(qi)業不僅僅是(shi)技術導向，更(geng)重要的(de)(de)是(shi)服(fu)務導向，誰(shui)能提高優質的(de)(de)服(fu)務，誰(shui)就能在(zai)激烈的(de)(de)競爭中(zhong)生(sheng)存下來。
目前國內的大型整機(ji)設(she)備(bei)單(dan)價高(gao)昂，門檻(jian)高(gao)，但(dan)是同時(shi)存(cun)在(zai)使用率低(di)，獲得渠道(dao)單(dan)一的問題。這樣直(zhi)接導致客戶無法(fa)獲得產品(pin)設(she)備(bei)，供應商設(she)備(bei)停(ting)放，客戶與設(she)備(bei)商形成“信息孤(gu)島”的狀況(kuang)。
行業痛點
銷(xiao)售渠(qu)道單一，客戶信(xin)息不(bu)對(dui)稱
運維成(cheng)本高(gao)，難(nan)以確定問(wen)題根源
售后(hou)維修收費亂象嚴重，不便管(guan)理，影(ying)響(xiang)企業(ye)口(kou)碑
行業解(jie)決(jue)方案
利用CSC（客戶服(fu)務中心(xin)）、售(shou)后管理系(xi)統(tong)(tong)、遠程運維系(xi)統(tong)(tong)等信息化系(xi)統(tong)(tong)和(he)手段，通(tong)過工業(ye)互(hu)聯網平(ping)臺，提供標識解析服(fu)務，對(dui)企業(ye)的設(she)備(bei)進行(xing)打(da)碼，通(tong)過標識解析技術，將機械(xie)設(she)備(bei)物(wu)聯化、網絡化，有效(xiao)對(dui)銷售(shou)設(she)備(bei)進行(xing)管控和(he)追溯。
通(tong)過(guo)標識(shi)編碼(ma)技術對設備(bei)(bei)(bei)的位置(zhi)、狀態(tai)等數(shu)據進(jin)行識(shi)別區分和編碼(ma)管(guan)理，通(tong)過(guo)本地(di)標識(shi)解(jie)析系(xi)統(tong)或(huo)者公(gong)共(gong)標識(shi)解(jie)析系(xi)統(tong)查詢(xun)對應設備(bei)(bei)(bei)當前的通(tong)信(xin)地(di)址(zhi)以及(ji)歷史數(shu)據的地(di)址(zhi)，與設備(bei)(bei)(bei)建(jian)立通(tong)信(xin)聯接從而進(jin)行遠(yuan)程參(can)數(shu)配置(zhi)或(huo)下達控制指令(ling)，查詢(xun)設備(bei)(bei)(bei)關(guan)聯的模型(xing)、型(xing)號、參(can)數(shu)、保修期等運維(wei)所需信(xin)息，實現遠(yuan)程設備(bei)(bei)(bei)運營。
通過標(biao)識(shi)編(bian)碼技術對(dui)產(chan)品(pin)的位置、狀(zhuang)態、使(shi)用情況(kuang)等數據進行識(shi)別(bie)區分和(he)編(bian)碼管(guan)理，通過本地(di)標(biao)識(shi)解析(xi)系(xi)統(tong)或(huo)者公共標(biao)識(shi)解析(xi)系(xi)統(tong)查詢對(dui)應(ying)產(chan)品(pin)當前(qian)數據的地(di)址(zhi)以及歷(li)史數據的地(di)址(zhi)，從而對(dui)產(chan)品(pin)的全(quan)生命周期信息進行存儲、匯聚、分析(xi)和(he)挖(wa)掘，實現產(chan)品(pin)信息分析(xi)，挖(wa)掘銷售渠道等。
某些設(she)備企業已經運用標識(shi)解(jie)析(xi)服務，通(tong)過(guo)以(yi)租代售(shou)(shou)打開銷售(shou)(shou)市場；按使(shi)用量收(shou)費，提高設(she)備使(shi)用效率(lv)，增加收(shou)入(ru)；通(tong)過(guo)遠程可視(shi)化標識(shi)解(jie)析(xi)分析(xi)進行設(she)備診斷，提供(gong)售(shou)(shou)后服務等。
服務效果